Digital Ball garantiza que todos sus productos son de la calidad conforme a los requisitos de sus clientes. No obstante, si la satisfacción obtenida con nuestros servicios no fuera la esperada, Digital Ball se compromete a estudiar cada reclamación y actuará de la forma consensuada entre el cliente y Digital Ball.

Las reclamaciones siempre serán tratadas con generosidad por Digital Ball puesto que confiamos en que nuestros clientes actúan de buena fe. No obstante en caso de litigio los clientes deberán contactar primero con Digital Ball para tratar de llegar a una solución amigable puesto que lo que busca Digital Ball es la total satisfacción de sus clientes.

La reclamación si el producto ha llegado defectuoso se debe realizar dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

El comprador tiene derecho a la sustitución gratuita del producto o a la devolución de su importe, sin que pueda exigir otro tipo de indemnización o beneficio, en caso de un defecto visible del pedido, y después de ser verificado y aceptado por Digital Ball. Esta verificación se realizará por parte de Digital Ball que comprobará de primera mano el estado del producto.

Una vez comprobado, cualquier devolución deberá ser de acuerdo formal entre Digital Ball y el comprador.

Si no se llegara a un acuerdo en el procedimiento arbitral entre ambas partes, se someterán a la jurisdicción de los juzgados del consumidor.

El cliente puede solicitar hojas de reclamaciones en atención al cliente.

Si el cliente desiste de su compra es necesario que se realice la devolución del producto en perfecto estado en un plazo de 14 días y Digital Ball se encargará de los gastos de devolución. Pasados estos 14 días, si se realiza la devolución por parte del cliente, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Si la devolución se acepta, Digital Ball hará la devolución en las próximas 48 horas después de que se acepte en días laborables.

Las devoluciones se deben comunicar por correo electrónico a info@digitalball.net o por WhatsApp en el 635 22 49 21 o mediante nuestro formulario de atención al cliente.